退货和退款政策
退货和退款政策
本退货和退款政策（“政策”）描述了Loco Stores / Loco Stores Sdn Bhd（“ Loco Stores Sdn Bhd”，“ Loco Stores”，“我们”，“我们”，“我们的”）如何管理退货或退货。您从我们的网站和/或应用购买的商品（“用户”，“您”，“公司”，“业务实体”，“您的”）。
退款政策
退款的定义是将您已支付给我们的钱退还给您的过程。
我们仅接受退款请求，如果您订购和付款的商品由于缺货情况或制造商已停产而不再可用。
在这种情况下，我们将退还您已支付的指定商品和数量的金额。
您的退款申请获得批准后，我们将在7个工作日内将款项退回到您的银行帐户。
退货政策
“退货”定义为将您从我们购买的商品退还给我们的过程。然后，我们将向您开具贷方通知单，并将与您为退货所支付的RM金额相等的贷项存入Loco商店帐户。然后，您可以使用这些抵免额来抵销未来购买的款项。
如果出现以下任何一种情况，可以提出“退货”请求：
- 发送给您的商品不是您订购的商品。
- 发送给您的商品在交货过程中被损坏
- 发送给您的商品已经过期，或者有效期少于1个月（除非另有说明，即产品说明中所述的清仓促销）
可以通过以下任何一种方式向我们提出退货或退款请求：
- 通过单击我们网站右下方的聊天图标进行实时聊天
- 给我们发电子邮件hello@loco.store
退货/退款政策的时间范围：
退款和/或退货请求必须在收到货物的同一天内提出。之后，我们将不再接受退货/退款要求。
您必须在退货/退款请求中提供的详细信息：
在大多数退款情况下，我们的团队会通知您缺货或停产的商品。他们可能会为您提供其他选择，您可以自由选择接受或拒绝。
如果您希望获得退款，我们的团队将继续退款。
但是，如果我们的团队没有提前通知您缺货的情况，而是根据我们的意愿启动退款流程，而您没有收到订购的商品，则可以启动退款向我们发送以下详细信息的电子邮件进行处理：
您必须在退款申请中包含以下信息：
- 您的交易/订单号
- 产品条码或项目代码
- 数量
在“退货申请情况”中，您必须在发送给我们的电子邮件中包含以下详细信息：
- 您的交易/订单号
- 产品条码或项目代码
- 您希望退货的数量
- 退货原因
- 您要退货的到达您商店的商品的照片
批准退货请求
机车商店团队将调查此事，并在退货/退款的后续步骤中回复您。我们将在7个工作日内完成。退货或退款请求的批准完全由Loco Stores团队自行决定
- 如果您的退货要求得到我们的批准，在以下情况下，您将不得不将产品寄回给我们：
- 发送给您的商品不是您订购的商品。
- 发送给您的商品在交货过程中被损坏
- 发送给您的商品已经过期，或者有效期不到3个月
这些退货必须处于收到时的原始状态。您或您的公司任何员工都不得以任何方式打开，标记，销毁或篡改它们。
- 一旦我们在上述可接受的条件下收到您的产品，我们将向您在我们的帐户中开出一张贷方通知单，相当于您已为退货所支付的金额。然后，您可以使用这些抵免额来抵销您的下一次购买。
联系我们退款和退货
如果您需要进一步说明，或者想与我们的团队讨论您的退货/退款要求，请通过以下任何一种方式与我们联系：
- 通过单击我们网站右下方的聊天图标进行实时聊天
- 给我们发电子邮件hello@loco.store